Bij AXORI doen we ons best om je de lekkerste geuren voor je auto te leveren. Het kan echter voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Hieronder lees je precies hoe dit werkt.

1. Bedenktijd van 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

2. Voorwaarden voor retourneren

Vanwege de aard van onze producten (geur- en vloeistoffen) gelden er specifieke regels voor retourneren:

• Ongeopend & Ongebruikt: Producten kunnen alleen geretourneerd worden als de verpakking volledig gesloten is en de verzegeling van het parfumflesje niet verbroken is.

• Geurbeleving: Is het flesje geopend of is er mee getest? Dan kunnen wij het product uit hygiënisch oogpunt en wegens waardevermindering niet meer terugnemen.

• Beschadiging: Als het product beschadigd is door onzorgvuldig gebruik door de klant, kunnen wij de retourzending weigeren.

3. Verzendkosten bij retour

De kosten voor het terugsturen van je bestelling naar de webshop zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €4,25 voor een brievenbuspakketje of €6,95 voor een pakket (afhankelijk van de vervoerder). Wij raden aan om je retour met een Track & Trace code te verzenden.

4. Hoe stuur ik mijn pakket retour?

Wil je iets retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar DVCarParfume@gmail.com met daarin je naam, ordernummer en het product dat je wilt retourneren.

2. Verpakking: Zorg dat de autoparfum hangers goed en stevig zijn ingepakt (bij voorkeur in de originele verzendverpakking) om schade tijdens het transport te voorkomen.

3. Verzenden: Stuur het pakket naar het volgende adres:

   • DVCarParfume

   • Graaf florislaan 20F

   • 1671EK

4. Terugbetaling: Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de bestelling.

5. Uitzonderingen

Producten die speciaal voor jou zijn samengesteld (custom-made orders) kunnen niet geretourneerd worden.